Política de privacidad de SMARTIX
SMARTIX es una agencia de marketing digital que ofrece servicios de diseño web, marketing digital, generación de contenido, optimización de SEO, gestión y manejo de redes sociales, publicidad en medios digitales, e-commerce, apps para móviles, inbound marketing, análisis de datos y creación de insights, marketing automation, marketing conversacional, creación de marca, marketing emocional e influencer marketing.
En SMARTIX respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios.
¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?
Cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y plataforma, ubicación geográfica.
• Datos de uso: información sobre cómo usas nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de contacto: información sobre cómo te comunicas con nosotros o con nuestros proveedores.
Obtenemos estos datos personales de las siguientes formas:
• Directamente: cuando nos proporcionas tus datos al rellenar formularios en nuestro sitio web, al suscribirte a nuestros boletines o al contratar nuestros servicios.
• Automáticamente: cuando navegas por nuestro sitio web, recogemos datos técnicos y de uso mediante cookies y otras tecnologías similares. Puedes consultar nuestra política de cookies para más información.
• De terceros: podemos recibir tus datos personales de otras fuentes como redes sociales, plataformas publicitarias o proveedores externos.
¿Para qué finalidades usamos tus datos personales?
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
• Para gestionar tu relación con nosotros: por ejemplo, para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones; para enviarte comunicaciones administrativas o comerciales; para procesar tus pagos o facturas; para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: por ejemplo, para analizar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web; para medir la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes; para desarrollar nuevos productos o servicios; para realizar estudios de mercado o encuestas.
• Para ofrecerte una experiencia personalizada: por ejemplo, para adaptar el contenido y el diseño de nuestro sitio web a tus preferencias e intereses; para mostrarte publicidad relevante y personalizada; para enviarte ofertas o promociones exclusivas.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
Compartimos tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
• Proveedores de servicios: colaboramos con terceros que nos prestan servicios relacionados con nuestro sitio web o nuestros servicios. Estos proveedores pueden acceder a tus datos personales solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Algunos ejemplos de estos proveedores son: proveedores de alojamiento web, proveedores de plataformas digitales, proveedores de análisis web, proveedores de marketing digital.
• Socios comerciales: podemos compartir tus datos personales con otros socios con los que colaboramos para ofrecerte productos o servicios complementarios o integrados. Estos socios pueden enviarte comunicaciones comerciales sobre sus propias ofertas siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
• Autoridades competentes: podemos compartir tus datos personales con las autoridades públicas cuando así lo requiera la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o intereses.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea; Ley Estatutaria 1581/2012 en Colombia; Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección o actualización de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos personales que ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o que hayas retirado tu consentimiento.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
• Derecho de limitación: puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes su exactitud, su licitud o su necesidad, o cuando hayas ejercido tu derecho de oposición.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento o a ti mismo, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que te afecten legal o significativamente basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluyendo la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que encontrarás en el apartado «¿Quiénes somos?» de esta política. Te responderemos a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo establecido por la ley. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
¿Quiénes somos?
SMARTIX es una marca comercial registrada, con domicilio social en Colombia, España y México. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política de privacidad a través de los siguientes medios:
• España: es@smartix.la
• México: mx@smartix.la
• Colombia: co@smartix.la
¿Qué más debes saber?
• Esta política de privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar los cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios o la normativa aplicable. Te informaremos de cualquier cambio relevante mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta política cada vez que accedas a nuestro sitio web para estar al tanto de cómo protegemos tu privacidad.
• Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no están bajo nuestro control ni son objeto de esta política. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web. Te aconsejamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que visites antes de proporcionar tus datos personales.
• Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, por favor, comunícanoslo y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos.
Última actualización: 15/12/2022.